গোপনীয়তা নীতি
আপনার গোপনীয়তা pkok-এর কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।
এক নজরে আপনার গোপনীয়তা
pkok আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের ছয়টি পয়েন্ট আমাদের পদ্ধতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো সংক্ষেপ করে। পরবর্তী সম্পূর্ণ নীতি বিভাগগুলো আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক পাঠ্য — অনুগ্রহ করে সেগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে pkok (এই নথিতে "আমরা", "আমাদের" বা "pkok" হিসেবে উল্লেখিত) আপনার সম্পর্কে তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং শেয়ার করে যখন আপনি pkok.cam-এ pkok প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা অন্যথায় আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন। এই নীতি pkok.cam-এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে যারা এখনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেননি তাদের সহ।
pkok.cam ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এখানে বর্ণিত অনুশীলনের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন না বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত, যা আপনার এবং pkok-এর মধ্যে সামগ্রিক সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।
এই গোপনীয়তা নীতি ইংরেজিতে লেখা হয়েছে। কোনো অনূদিত সংস্করণ এবং ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে অসংগতির ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, আমাদের প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য, এবং বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে আমরা যে তথ্য পেতে পারি। সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
আপনি নিবন্ধন করলে, আপনার পরিচয় যাচাই করলে, লেনদেন করলে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করলে, আপনি আমাদের নিচের তথ্য দিতে পারেন:
- নিবন্ধন এবং KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
- মোবাইল ফোন নম্বর এবং যেখানে প্রদান করা হয়েছে, ইমেইল ঠিকানা। এগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার সম্মতিতে মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য ব্যবহার করা হয়।
- KYC উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া পরিচয়পত্র, যার মধ্যে রয়েছে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট এবং প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ নথি যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের কপি।
- জমা ও উত্তোলন লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট শনাক্তকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)। এগুলো আমাদের একই-নাম পেমেন্ট নীতি প্রয়োগ করতে আপনার pkok অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত।
- আপনি pkok সাপোর্টে যে যোগাযোগ পাঠান, যার মধ্যে রয়েছে চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, অভিযোগ দাখিল এবং প্রতিক্রিয়া ফর্ম। আমরা বিরোধ সমাধান এবং সেবার মান উন্নত করতে এগুলো সংরক্ষণ করি।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য
আপনি pkok.cam-এর সাথে যোগাযোগ করলে, আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজার দ্বারা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং আমাদের সিস্টেম দ্বারা রেকর্ড করা হয়:
- IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং ব্রাউজারের ধরন। এই ডেটা আমাদের জালিয়াতির ধরন চিহ্নিত করতে, প্ল্যাটফর্মের সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে এবং ভৌগোলিক অবস্থান সম্পর্কিত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে সাহায্য করে।
- সেশন ডেটা যার মধ্যে রয়েছে লগইন টাইমস্ট্যাম্প, পরিদর্শিত পেজ, খেলা গেম, ধরা বাজি, বাজির পরিমাণ এবং সেশনের সময়কাল। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির ডেটা। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য এই নীতির কুকি বিভাগটি দেখুন।
- লেনদেন লগ যার মধ্যে রয়েছে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী, টাইমস্ট্যাম্প এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর। আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী এগুলো সংরক্ষণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি যারা আমাদের ডেটা প্রসেসর বা অংশীদার হিসেবে কাজ করে:
- পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীরা যারা KYC-এর সময় জমা দেওয়া নথির সত্যতা নিশ্চিত করে এবং pkok-এ একটি যাচাইকরণ ফলাফল (পাস বা ফেল) প্রদান করে।
- পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে অপারেটর সহ) যারা লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা শেয়ার করতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে প্রেরণকারী ওয়ালেট শনাক্তকারী এবং লেনদেনের রেফারেন্স, যা আমাদের জমা ক্রেডিট করতে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে দেয়।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা এবং নিষেধাজ্ঞা স্ক্রীনিং পরিষেবাগুলো যা ঝুঁকির স্কোর বা ওয়াচলিস্টের বিপরীতে ম্যাচের ফলাফল প্রদান করতে পারে। এই প্রক্রিয়াকরণ প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে এবং অর্থ-পাচার-বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজন।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা নিচের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের একটি সংশ্লিষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে, যা পরবর্তী বিভাগে বর্ণনা করা হয়েছে।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, লগইনে আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে, পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং pkok খেলোয়াড় হিসেবে আপনার সময় জুড়ে সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): নিশ্চিত করতে যে আপনি আমাদের ২১ বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন, আপনি যে বলছেন তাই আপনি, এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার ব্যক্তিগত।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা গ্রহণ করতে, আপনার উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেনের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
- জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ অস্বাভাবিক ধরনের জন্য পর্যবেক্ষণ করতে যা জালিয়াতি, যোগসাজশ, বোনাস অপব্যবহার, অর্থ পাচার বা অ্যাকাউন্ট আপোষ নির্দেশ করতে পারে। এই পর্যবেক্ষণ ক্রমাগত এবং স্বয়ংক্রিয়, উচ্চ-ঝুঁকির সংকেত দ্বারা ম্যানুয়াল পর্যালোচনা শুরু হয়।
- গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে। মান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার সূচকগুলোর জন্য বেটিং ধরন পর্যবেক্ষণ করতে, আপনার নির্ধারিত জমা ও ক্ষতির সীমা প্রয়োগ করতে, স্ব-বাদের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং বাদ দেওয়া খেলোয়াড়দের পুনরায় নিবন্ধন রোধ করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, গেম লবি নেভিগেশন উন্নত করতে, বাংলাদেশি মোবাইল নেটওয়ার্কে পেজ লোডিং পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করতে এবং ভবিষ্যৎ ফিচার উন্নয়নকে জানাতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহার ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
মার্কেটিং এবং প্রমোশন: আপনাকে pkok বোনাস, প্রমোশন এবং নতুন ফিচার সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে এবং মার্কেটিং থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন — এই নীতির মার্কেটিং বিভাগটি দেখুন।
৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি
আমরা কেবলমাত্র তখনই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের এটি করার একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি থাকে। pkok যে প্রধান আইনগত ভিত্তিগুলোর উপর নির্ভর করে:
- চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: শর্তাবলীর অধীনে আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালন করতে যে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ক্রেডিট করতে আপনার জমা প্রক্রিয়া করা, বা আপনার উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে যে প্রক্রিয়াকরণ প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, অর্থ-পাচার-বিরোধী বাধ্যবাধকতার অধীনে প্রয়োজন অনুযায়ী খেলোয়াড়ের বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে KYC পরিচালনা করা, আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা, এবং আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ পূরণ করা।
- বৈধ স্বার্থ: প্রক্রিয়াকরণ যা pkok-এর বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ পরিবেশন করে যেখানে সেই স্বার্থগুলো আপনার অধিকার দ্বারা অগ্রাহ্য হয় না — উদাহরণস্বরূপ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, অপব্যবহার সনাক্তকরণ এবং পণ্য উন্নতির জন্য সমষ্টিগত বিশ্লেষণ।
- সম্মতি: প্রক্রিয়াকরণ যা আপনার স্বাধীনভাবে প্রদত্ত, নির্দিষ্ট এবং অবহিত সম্মতির উপর ভিত্তি করে — উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে SMS বা ইমেইলে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো। যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।
৫. আপনার ডেটা শেয়ার করা
pkok আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রতিটি উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করি।
পরিষেবা প্রদানকারী (ডেটা প্রসেসর)
আমরা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ কোম্পানিগুলো নিযুক্ত করি। এই কোম্পানিগুলো আমাদের নির্দেশের অধীনে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে যার জন্য তাদের নিযুক্ত করা হয়েছিল। প্রসেসরের বর্তমান বিভাগগুলো অন্তর্ভুক্ত:
- KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীরা, যারা আপনার পরিচয়পত্রের কপি পান এবং pkok-এ একটি যাচাইকরণ ফলাফল ফেরত দেন।
- পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), যারা আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং pkok-এ নিশ্চিতকরণ ডেটা ফেরত দেয়।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ-পাচার-বিরোধী স্ক্রীনিং পরিষেবাগুলো, যারা ঝুঁকির ডেটাবেস এবং নিষেধাজ্ঞার তালিকার বিপরীতে আপনার পরিচয় এবং লেনদেনের ডেটা পরীক্ষা করে।
- হোস্টিং এবং অবকাঠামো প্রদানকারীরা যারা সার্ভার এবং ডেটাবেস পরিচালনা করে যেখানে pkok.cam এবং এর ডেটা সংরক্ষিত। এই প্রদানকারীরা চুক্তিগতভাবে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে বাধ্য।
আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ
আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বাধ্যবাধকতামূলক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আদালত বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব এবং যেখানে আইনগতভাবে অনুমতিযোগ্য, আপনাকে প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।
pkok কখনো স্বেচ্ছায় বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা তাদের নিজস্ব মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করবে না।
৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
pkok.cam প্রয়োজনীয় প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা প্রদান করতে, আপনার সেশনের অবস্থা বজায় রাখতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং আপনার সম্মতিতে আমাদের প্রচারমূলক প্রচারণার কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হলো একটি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনি পরিদর্শন করলে একটি ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে রাখে। কিছু কুকি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়; অন্যগুলো ঐচ্ছিক।
আমরা যে কুকি বিভাগগুলো ব্যবহার করি
- কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয় এবং অক্ষম করা যাবে না। এগুলোতে সেশন প্রমাণীকরণ টোকেন, CSRF সুরক্ষা টোকেন এবং লোড-ব্যালেন্সিং কুকি অন্তর্ভুক্ত। এই কুকির জন্য কোনো সম্মতি প্রয়োজন নেই।
- ফাংশনাল কুকি: এগুলো আপনার পছন্দগুলো মনে রাখে যেমন ভাষা সেটিং, দায়িত্বশীল গেমিং সীমা প্রদর্শন এবং লবি ফিল্টার অবস্থা, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলো পুনরায় সেট করতে না হয়।
- অ্যানালিটিক্স কুকি: এগুলো দর্শনার্থীরা কীভাবে pkok.cam ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে (পরিদর্শিত পেজ, ব্যয়িত সময়, ত্রুটির ঘটনা) এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকিগুলো শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সেট করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে আপনি লগইন করতে এবং pkok-এর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করতে পারবেন না। ফাংশনাল কুকি মুছে ফেললে আপনার সংরক্ষিত পছন্দগুলো রিসেট হবে।
৭. ডেটা ধারণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় বা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয় ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। নিচের ধারণের সময়কাল একটি সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে প্রযোজ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং বন্ধ হওয়ার পরে 5 বছরের জন্য সংরক্ষিত; KYC নথি জমার তারিখ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে, যেটি পরে হয়, কমপক্ষে 5 বছরের জন্য সংরক্ষিত; লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য সংরক্ষিত; সাপোর্ট যোগাযোগ প্রতিটি ক্ষেত্রে শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে 2 বছরের জন্য সংরক্ষিত।
ডেটা আর প্রয়োজন না হলে এবং কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা এটি ধারণ করার প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। বেনামী ডেটা (ডেটা থেকে যার সমস্ত সনাক্তকারী তথ্য অপরিবর্তনীয়ভাবে সরানো হয়েছে) বিশ্লেষণাত্মক এবং পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৮. ডেটা নিরাপত্তা
pkok আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলোতে অন্তর্ভুক্ত: আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন; KYC নথি এবং পেমেন্ট শনাক্তকারী সহ সংবেদনশীল ডেটা ক্ষেত্রগুলোর জন্য বিশ্রামে এনক্রিপশন; রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যাতে শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনসহ অনুমোদিত pkok কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে; সমস্ত প্রশাসনিক সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-কারণ প্রমাণীকরণ; আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন পরীক্ষা।
এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো সিস্টেম নিরাপত্তা হুমকি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত নয়। একটি ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার ঝুঁকি হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, pkok অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘনের প্রভাব প্রশমিত করতে যুক্তিসঙ্গতভাবে আমাদের ক্ষমতার মধ্যে সমস্ত পদক্ষেপ নেবে। আপনি যদি pkok.cam-এ একটি নিরাপত্তা দুর্বলতা আবিষ্কার বা সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে রিপোর্ট করুন।
৯. আপনার ডেটা অধিকার
pkok আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, বিভাগ 14-এর বিবরণ ব্যবহার করে pkok সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
উপরে তালিকাভুক্ত অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ pkok সাপোর্টে ইমেইল করুন। আমরা 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখব। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা আপনি একাধিক অনুরোধ জমা দিয়েছেন, প্রতিক্রিয়ার সময়কাল আরও 60 দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে মেয়াদ বৃদ্ধি এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।
১০. মার্কেটিং যোগাযোগ
pkok আপনাকে বোনাস, নতুন গেম, মৌসুমী অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে বা যেখানে আপনি প্রদান করেছেন সেখানে ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাতে পারে। আমরা শুধুমাত্র তখনই মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাব যখন আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সেগুলো পাওয়ার জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। আমরা কখনো অযাচিত মার্কেটিং বার্তা পাঠাব না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার বিজ্ঞপ্তির পছন্দগুলো আপডেট করে, বা pkok সাপোর্টে যোগাযোগ করে এবং সমস্ত মার্কেটিং তালিকা থেকে অপসারণের অনুরোধ করে সমস্ত মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন। মার্কেটিং থেকে অপ্ট আউট করা লেনদেনগত এবং অ্যাকাউন্ট যোগাযোগকে প্রভাবিত করবে না, যেমন জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং KYC অনুরোধ, যা অ্যাকাউন্ট পরিষেবার অংশ হিসেবে পাঠানো হয় এবং অক্ষম করা যায় না।
১১. শিশু এবং নাবালক
pkok-এর পরিষেবাগুলো কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীদের তাদের জন্ম তারিখ নিশ্চিত করতে হয়, এবং আমাদের KYC প্রক্রিয়া অফিসিয়াল পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করে। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং জমা করা যেকোনো তহবিল মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেব।
আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান pkok.cam-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ pkok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।
১২. তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্ক
pkok.cam-এ তৃতীয়-পক্ষ ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে, যার মধ্যে গেম প্রদানকারীদের প্রচারমূলক পেজ অন্তর্ভুক্ত। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র pkok.cam-এ প্রযোজ্য এবং কোনো তৃতীয়-পক্ষ ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তার অনুশীলন কভার করে না। pkok বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি কোনো বাহ্যিক সাইটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।
১৩. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
pkok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলোতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা এই নীতিতে একটি বস্তুগত পরিবর্তন করি — অর্থাৎ একটি পরিবর্তন যা আপনার অধিকার বা আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার উপায়কে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে — আমরা pkok.cam-এ একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে SMS-এর মাধ্যমে বা যেখানে ফাইলে একটি ইমেইল ঠিকানা রয়েছে সেখানে ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য — যেমন স্পষ্টীকরণ, সংশোধন বা যোগাযোগের বিবরণ আপডেট — আমরা পৃথক বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই নীতি আপডেট করব, কিন্তু সর্বদা এই পেজের শীর্ষে দেখানো সংস্করণ নম্বর এবং কার্যকর তারিখ আপডেট করব। আমরা আপনাকে pkok কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।
১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে pkok-এর ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ এবং 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করব।
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
দায়িত্বশীলভাবে খেলতে প্রস্তুত?
আপনার ডেটা সুরক্ষিত এবং pkok-এ আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। আমাদের গেমগুলো অন্বেষণ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য FAQ ভিজিট করুন।